2012
起步 · 先把资料这件事做扎实
新世纪在上海设立运营与研发中心，从品牌内容的整理归档与资料分发切入。最早的一批客户来自制造与零售行业，他们需要的不只是文件本身，而是一套能长期维持秩序的分类方式——9 个一级分类、42 个二级分类的框架就是从那时开始成形的。
服务沿革
从上海的一间研发中心，到覆盖 31 个省区市的服务网络
新世纪的节奏一直跟着客户的实际需求走。每个阶段解决一类具体问题，也让下一阶段的能力有了可以叠加的基础。
2016
成体系 · 版本层级与栏目节奏同时立起来
客户之间的团队规模和内容量差距越来越大，我们开始把服务拆成清晰的层级：功能范围、资料下载额度与栏目适配程度逐级递进，团队无论大小都能找到匹配的一档。同年，常规栏目双周更新、专题栏目每月更新的节奏固定下来，客户可以照着这个节奏安排自己的内容计划。
2020
规模化 · 多客户端与跨区域协同
支持范围扩展到 Windows、macOS、iOS、Android 与 Web 五个客户端，跨地区团队调取资料不再受设备限制。客户成功团队同步扩充，资料库累计上传超过 26 万份，月均下载 18 万次，服务行业延伸到 12 个领域。
至今
持续迭代 · 每季度一次大版本，每年十二次更新
版本更新保持每年 12 次的节奏，其中每季度一次大版本迭代，重点放在资料分类效率、下载额度管理与栏目适配清单的复核上。这套持续往前推的机制，是很多客户愿意长期合作的直接原因。每次更新带来了什么，可以在 动态与栏目 里逐条翻到。
版本体系
四个版本层级，对应四类团队的真实工作量
层级之间的差别落在功能范围、资料下载额度、栏目适配程度和服务响应上。您可以从当下的团队规模出发，也可以按未来一年的内容计划提前选择，升级时已有的资料归档和栏目配置会延续下来，不用重新搭一遍。
01
标准版
适合刚组建内容小组、需要先把资料归好类的团队。覆盖基础栏目与基础下载额度，功能聚焦、上手快，先把秩序建立起来。
什么情况下选它
团队人数不多，内容以内部查阅为主，暂时没有跨部门的资料流转需求时，标准版通常够用，后期升到更高层级也不影响已有归档。
02
专业版
面向同时运营多个栏目、每月都有固定产出节奏的内容团队。团队额度的下载分配和专题栏目的更新支持，是这一档最常被用到的部分。
什么情况下选它
内容组有三到五个成员分工，需要按人分配下载额度、按栏目查看更新情况，并且希望专题类内容有单独的更新节奏。
03
旗舰版
给跨地区、跨角色协作的企业使用。企业额度、多角色权限与栏目适配清单的季度复核都在这一档覆盖，分支机构看到的资料版本保持一致。
什么情况下选它
团队分布在几个省份或城市，资料需要在总部与分支之间流转，同时希望不同角色只看到各自该看的范围。
04
定制版
针对有专属栏目结构、特殊适配节奏或对接内部系统的客户。配置方式与接入范围由顾问和您的团队一起确认，后续按同一套方案持续迭代。
什么情况下选它
已有的内容体系比较成熟，或者品牌栏目有区别于通用结构的划分方式，需要在服务侧做一对一的适配安排。
服务覆盖
4800 余家客户背后，是能跟上跨区域节奏的服务网络
不管您的团队集中在一座城市，还是分散在多个省份，资料调取、栏目查看和问题反馈都走同一套入口，各地同事拿到的信息保持一致，不会出现谁手里的版本更新、谁手里的还没更新。
- 覆盖省区市
- 31
- 服务行业
- 12
- 企业客户
- 4800+
- 渠道伙伴
- 60+
产线与工艺资料同步
车间和研发两端要看同一版技术文档，按产线划分资料分类和下载额度，避免现场拿到过期版本。
门店物料与栏目统一
总部发布的物料与栏目内容直达各门店，区域促销的补充资料单独归档，店长不必逐个群聊里翻找。
课程资料分层管理
按学科与学段组织资料结构，教师下载额度集中管理，学期初的高峰调取也不会卡住。
规范文件版本可追溯
规范类文件按版本归档，谁在什么时候调取了哪一版都有记录，院内培训与科室学习有统一的出处。
网点操作手册直达一线
操作手册与流程图按网点类型分发，移动端就能打开，新网点开仓时省去逐级转发的环节。
多门店多品牌的资料分账
同一集团下不同品牌各自维护栏目与资料库，集团层面又能看到整体使用情况，权责清楚。
客户成功团队
120 人团队、7×12 小时在线，把响应速度变成可预期的日常
合作之后真正影响体验的，是遇到问题时有没有人及时接住。新世纪的客户成功团队按行业与版本分组，从第一次配置到日常答疑由相对固定的顾问跟进，您不用每次把背景重新交代一遍。
- 在线支持时长
- 7×12 小时
- 平均响应
- 2 小时以内
- 常见问题收录
- 320 条
资质与信息安全
ISO 27001 认证，资料从上传到调取全程有迹可循
企业内部资料一旦离开自己的系统，安全就成了最实际的顾虑。新世纪在存储、传输和账号权限三个环节分别设置了对应的保护措施，让内容团队敢把资料放进来。
01
信息安全管理体系
已通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，围绕资料存储、访问控制与日常运维建立了成文的管理规范，并定期复核执行情况。
02
下载额度与行为记录
资料调取按基础额度、团队额度与企业额度三档分配，每一次下载都有记录，管理员可以随时查看使用情况并重新调整分配比例。
03
账号权限与咨询信息
不同角色对应不同的查看范围，账号变动即时生效。咨询过程中提交的信息只用于处理当次问题，处理方式与保存规则可在数据保护说明中查阅。
想看更完整的数据处理方式，可查阅 数据保护与信息安全说明。
渠道生态与行业认可
60 余家渠道伙伴，把服务半径延伸到更多城市
渠道伙伴承担本地对接、现场支持与行业方案落地的工作，让不在上海、也不在一线城市的客户同样能就近找到人。伙伴与我们的顾问团队共用同一个资料库和答疑入口，您拿到的方案标准是一致的。
-
本地对接与实施
由伙伴完成现场沟通、账号开通指导和首期栏目配置，省去跨地域反复协调的时间。
-
行业方案共建
伙伴把所在行业的实际用法反馈回产品与服务侧，新的栏目结构往往先在这些合作中跑通。
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服务标准统一
伙伴团队同步使用同一套答疑中心与服务流程，遇到复杂问题可以直接邀约原厂顾问一起处理。