数据保护与信息安全说明

新世纪的版本服务围绕账号、资料下载与客户支持展开，因此信息主要产生在三个环节：开通账号、领取资料下载额度、提交咨询。

账号与身份

注册时填写的手机号或邮箱、企业名称与所属行业，用于登录识别，也用于判断您适用的版本层级。

版本与额度

您当前使用的版本层级，以及资料下载额度的占用与剩余情况，决定您可以访问哪些一级与二级分类。

访问与使用

在帮助中心检索过的问题、翻看过的栏目、使用的客户端类型，用于改善资料组织与检索命中率。

咨询提交

通过客服邮箱或咨询通道提交的问题内容与回联方式，用于回复、跟进以及后续同类问题的快速定位。

收集信息的目的与您获得的服务一一对应。除了下面列出的用途，我们不会把信息挪作他用。

交付版本服务

依据您的版本层级开通对应的资料分类与下载权限，让标准版、专业版、旗舰版与定制版各自拿到应得的内容范围。

额度核算

跟踪基础额度、团队额度与企业额度的使用进度，在余量偏低时提前提醒，避免下载中断影响排期。

客户支持

结合您的下载记录与咨询历史，客户成功团队可以更快定位到您关心的栏目与问题，减少重复描述。

服务改进

以汇总统计的方式了解哪些资料分类与常见问题被查阅最多，据此调整栏目周期与资料更新优先级。

共享边界

不会向任何第三方出售个人信息。仅在法律法规要求，或为提供您所申请的服务所必需时，与承担同等保密义务的合作方共享最少量的必要内容。

下载与咨询是使用频率最高的两类操作，与其相关的记录也是您日后回溯时最常调用的部分。

下载记录

保留您获取资料的时间、所属分类与额度占用情况，便于您在旧版本资料区核对已经拿过哪些内容。

额度确认记录

在旧版本资料区第 2 步完成额度确认后留存，用于校验版本层级与可用余量是否一致。

咨询记录

客服邮箱与咨询通道的往来内容会保留，方便同一问题的多轮沟通不必从头讲起。

保存期限

上述记录在账号存续期间保留；账号注销后，按注销时的处理规则清除或做匿名化处理，不再用于识别个人。

您对自己信息的去向有完整的知情权与处置权。以下四类请求都可以直接提出，不必说明额外理由。

查询

您可以要求确认我们是否持有与您相关的信息，以及这些信息的具体内容与用途。

更正

企业名称、联系方式或版本层级发生变化时，可提出更正，以免影响资料下载与后续服务通知。

删除

账号注销或不再使用相关服务时，可要求删除个人信息；涉及法律留存义务的部分，会在期限届满后处理。

提出方式

通过客服邮箱提交请求并在邮件中说明诉求，我们在工作日内回复；为保护账号安全，必要时会先核实提出方身份。账号注销后的具体处理细节，也可参见使用条款与网站声明。

信息安全的投入落在日常运营里：管理体系、支持团队与响应时效共同决定您的资料与咨询记录能否被可靠保管。

访问控制

内部按岗位划分资料与记录的访问范围，客户成功团队仅查看支持所必需的字段。

传输与存储

资料下载与账号相关数据在传输与存储环节均采取加密与权限校验措施。

持续评估

定期复核访问日志与安全策略，配合 ISO 27001 体系要求完成内部与外部审核。